Tiếp thị sản phẩm là quá trình các thương hiệu sử dụng để tích hợp sản phẩm hoặc dịch vụ của họ với mong muốn hoặc nhu cầu của khách hàng. Tiếp thị sản phẩm là sự kết hợp giữa đội ngũ sản phẩm, tiếp thị và bán hàng để nâng cao nhận thức về sản phẩm và cách sản phẩm đó có thể mang lại giá trị cho khách hàng.

Tiếp thị sản phẩm là gì?

Tiếp thị sản phẩm là quá trình giới thiệu hoặc thúc đẩy nhận thức về sản phẩm đến người tiêu dùng. Điều này bao gồm việc xác định vị trí và thông điệp của sản phẩm, giới thiệu sản phẩm đến đối tượng mục tiêu và đảm bảo rằng các nhà tiếp thị và khách hàng tiếp tục hiểu rõ giá trị của sản phẩm để tạo ra nhu cầu và doanh số bán hàng.

Tại sao tiếp thị sản phẩm lại quan trọng?

Tiếp thị sản phẩm rất quan trọng vì nó tạo nền tảng để định vị và quảng bá sản phẩm. Một chiến lược tiếp thị sản phẩm thành công vẫn tiếp tục ngay cả sau khi sản phẩm ra mắt để đảm bảo mọi người luôn biết đến sản phẩm và cách sử dụng nó.

Tiếp thị sản phẩm đặc biệt quan trọng vì sản phẩm đại diện cho một trong bốn chữ P của mô hình “hỗn hợp tiếp thị” trong tiếp thị kỹ thuật số, có thể giúp các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu phù hợp , thúc đẩy doanh số và cải thiện hiệu quả.

Tiếp thị sản phẩm có trách nhiệm gì?

Các nhà tiếp thị sản phẩm có nhiều trách nhiệm, từ giai đoạn đầu của quá trình nghiên cứu và phát triển tiếp thị đến công việc hậu ra mắt sản phẩm, bao gồm phân tích kết quả của chiến lược và quá trình ra mắt. Điều này cũng bao gồm việc hợp tác với các nhóm khác trong toàn tổ chức.

Nghiên cứu sản phẩm

Nghiên cứu sản phẩm bao gồm việc hợp tác với các nhà quản lý sản phẩm để thu thập thông tin liên quan, giúp các nhà tiếp thị sản phẩm có thể truyền đạt cách sản phẩm này sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn, làm việc với các nhóm tập trung hoặc thử nghiệm sản phẩm.

Thông điệp và định vị sản phẩm

Nghiên cứu khách hàng là yếu tố then chốt để xác định vị thế và thông điệp giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa một thị trường sôi động. Nghiên cứu phù hợp nhất sẽ xác định rõ ràng mong muốn và nhu cầu của khách hàng, giải thích cách sản phẩm của bạn giải quyết những thách thức đó và làm rõ sự khác biệt của sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Trong quá trình này, đội ngũ sản phẩm, đội ngũ tiếp thị và đội ngũ bán hàng cần phối hợp nhịp nhàng để truyền tải một thông điệp thống nhất, đồng nhất đến khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài với thương hiệu của bạn.

Nội dung liên quan đến sản phẩm

Khi đã có sự đồng thuận về thông điệp, các nhà tiếp thị sản phẩm có thể làm việc với các nhóm nội dung để truyền tải lợi ích của sản phẩm đến đối tượng mục tiêu. Điều này có thể bao gồm một trang đích trên trang web của công ty để tăng sự quan tâm đến sản phẩm. Ý tưởng cho nội dung tiếp thị có thể bao gồm các tiêu đề hấp dẫn kèm theo nội dung blog với các nghiên cứu điển hình hoặc phần Hỏi & Đáp để tăng sự quan tâm đến sản phẩm.

Ra mắt sản phẩm

Một buổi ra mắt sản phẩm thành công bao gồm một kế hoạch toàn diện, bắt đầu từ khâu phát triển sản phẩm. Kế hoạch cũng nên đề cập đến các mục tiêu khác nhau và đi ngược lại từ tất cả các mục tiêu đã đề ra để đảm bảo tất cả các bước được hoàn thành đúng thời hạn. Buổi ra mắt nên kết hợp mục tiêu của các nhóm khác, chẳng hạn như sản phẩm và bán hàng, tại công ty bạn và bao gồm một chiến lược hỗ trợ bán hàng để tận dụng thông điệp với thị trường. Kế hoạch cũng nên kết hợp thông điệp sản phẩm cụ thể từ các chuyên gia tiếp thị nội dung để đạt được tất cả các chỉ số và KPI mà nhóm của bạn mong muốn đạt được.

Làm thế nào để tạo ra chiến lược tiếp thị sản phẩm?

Trong một chiến lược tiếp thị sản phẩm hiệu quả, các nhà tiếp thị sản phẩm, kết hợp với các nhà quản lý sản phẩm, sẽ định hình câu chuyện họ muốn truyền tải đến khách hàng về sản phẩm. Một lộ trình thành công sẽ bao gồm cách định vị và quảng bá sản phẩm đến người mua, từ giai đoạn phát triển đến khi ra mắt và hơn thế nữa.

Bước 1: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

Ngay từ đầu, các nhà tiếp thị sản phẩm nên làm việc cùng với các nhà quản lý sản phẩm và nhà phát triển để kiểm tra sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng trong môi trường được kiểm soát. Trong khi các nhà quản lý sản phẩm tập trung vào các khía cạnh kỹ thuật hơn của quá trình phát triển sản phẩm, các nhà tiếp thị sản phẩm có thể hợp tác với các nhà quản lý sản phẩm để xây dựng lộ trình giải quyết nhu cầu của khách hàng và truyền đạt đề xuất giá trị nhằm tối đa hóa việc chấp nhận sản phẩm.

Ngoài ra, các nhà tiếp thị sản phẩm cũng cần thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định đối tượng mục tiêu cho sản phẩm, đặc biệt là khi quảng cáo trên toàn thế giới tại một thị trường mới . Một quyết định quan trọng khác là xác định mức giá phù hợp.

Bước 2: Xây dựng câu chuyện sản phẩm

Trước khi ra mắt, các nhà tiếp thị sản phẩm phải xây dựng định vị và thông điệp cho sản phẩm, cũng như cách thức sản phẩm có thể giúp cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn. Điều này cần trả lời các câu hỏi như: Điều gì làm nên sự độc đáo của sản phẩm, sản phẩm giúp giải quyết những vấn đề gì, và tại sao đối tượng mục tiêu nên chọn sản phẩm của bạn thay vì các sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh?

Quảng cáo kỹ thuật số , đặc biệt, có thể là một cách tuyệt vời để truyền tải câu chuyện sản phẩm của bạn thông qua quảng cáo tìm kiếm , quảng cáo hiển thị , quảng cáo video trực tuyến , quảng cáo phát trực tuyến, quảng cáo âm thanh và quảng cáo trên mạng xã hội.

Bước 3: Tạo nội dung với cốt truyện được trau chuốt kỹ lưỡng

Để chuẩn bị cho việc ra mắt sản phẩm, các nhà tiếp thị sản phẩm nên làm việc với các nhà sáng tạo nội dung để thể hiện giá trị của sản phẩm đối với khách hàng. Nội dung này có thể bao gồm nghiên cứu, nghiên cứu tình huống, hồ sơ phỏng vấn hoặc trang đích để tạo sự quan tâm đến sản phẩm thông qua tài liệu tiếp thị . Một chiến lược tiếp cận thị trường toàn diện nên bao gồm cách tiếp cận các loại đối tượng mục tiêu hoặc chân dung người mua khác nhau để thu hút tốt nhất các đối tượng liên quan bằng các chiến dịch phù hợp.

Bước 4: Ra mắt sản phẩm

Khi thương hiệu của bạn sẵn sàng ra mắt sản phẩm, các nhà tiếp thị sản phẩm nên chuẩn bị sẵn một kế hoạch với các chiến thuật từ các nhóm khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở mạng xã hội, tiếp thị nội dung và hỗ trợ bán hàng. Chiến lược tiếp cận thị trường này cần có các mục tiêu và số liệu cụ thể, có thể đo lường được về những gì các nhà tiếp thị sản phẩm muốn đạt được. Một số tiêu chuẩn phổ biến tập trung vào khả năng khám phá, tối đa hóa doanh số sản phẩm, nâng cao nhận thức hoặc tiếp cận người mua sắm mới biết đến thương hiệu (NTB).

Ngoài các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số , các phương pháp khác để tạo tiếng vang có thể bao gồm các sự kiện trực tiếp trong các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm hoặc các giải pháp quảng cáo tùy chỉnh cho các mục tiêu cụ thể của thương hiệu.

Bước 5: Xem lại lần ra mắt và tiếp tục lặp lại

Sau khi ra mắt, điều quan trọng là phải xem xét lại kết quả của chiến lược tiếp thị sản phẩm để xác định những điểm hiệu quả và chưa hiệu quả. Việc này có thể bao gồm việc xem xét các điểm dữ liệu, theo dõi phản hồi của người mua và phối hợp với các phòng ban khác nhau để đạt được thành công của sản phẩm và mục tiêu cuối cùng của thương hiệu. Các chiến dịch nên được tiếp tục theo dõi thường xuyên để thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào nhằm cải thiện số liệu giữa các nhóm khác nhau.

Làm thế nào để đo lường chiến lược tiếp thị sản phẩm?

Các chỉ số tiếp thị sản phẩm cho phép bạn đo lường thành công của các nỗ lực tiếp thị. Chúng giúp bạn xác định những gì đang hiệu quả và những gì cần cải thiện. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) quan trọng trong tiếp thị sản phẩm cần theo dõi bao gồm khách hàng tiềm năng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng.