Trong ngành công nghiệp ô tô – nơi quyết định mua hàng hiếm khi diễn ra tức thì – social media không chỉ là công cụ quảng bá, mà là “điểm chạm” chiến lược định hình niềm tin, cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng. Vậy đâu là những xu hướng social media sẽ dẫn đầu ngành Automotive trong giai đoạn tới?


Yếu tố then chốt để ngành Automotive chú trọng vào Social Media Marketing

Trong bối cảnh ngành ô tô đang chuyển mình mạnh mẽ, vai trò của truyền thông số – đặc biệt là social media – ngày càng trở nên then chốt.

Nếu trước đây, khách hàng chủ yếu đến showroom để tìm hiểu và ra quyết định, thì hiện nay, phần lớn hành trình mua xe đã bắt đầu từ… màn hình điện thoại. Người tiêu dùng nghiên cứu, so sánh, xem đánh giá và thậm chí chọn hãng xe ngay trên nền tảng mạng xã hội.

Theo báo cáo nghiên cứu của Coc Coc vehicle, quảng cáo trên các nền tảng social media đang giữ vai trò then chốt trong quá trình khách hàng lựa chọn thương hiệu ô tô, chiếm tới 46% – tăng 2% so với năm 2023. Trong khi đó, các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, báo chí vẫn giữ vị trí đáng kể với tỷ lệ 40%. Bên cạnh đó, người tiêu dùng còn tiếp cận thương hiệu qua hàng loạt điểm chạm khác như: triển lãm ô tô, sự kiện lái thử, truyền miệng, quảng cáo POS tại đại lý và quảng cáo ngoài trời.

Ở nhóm kênh truyền thông online, thương hiệu ô tô hiện đang triển khai truyền thông qua social media, công cụ tìm kiếm và website. Trong đó, mạng xã hội dẫn đầu với độ phủ 41%, đặc biệt là các nền tảng chia sẻ video (như TikTok, YouTube Shorts…) chiếm đến 32%, trở thành lựa chọn hàng đầu để thu hút sự chú ý và tạo cảm xúc.

Đáng chú ý, công cụ tìm kiếm tiếp tục tăng trưởng mạnh, từ 36% lên 40% trong năm 2024 – giữ vị trí thứ hai trong nhóm kênh online, đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn khách hàng so sánh và ra quyết định lựa chọn thương hiệu ô tô. Không chỉ dừng lại ở quảng bá hình ảnh, social media còn trở thành công cụ xây dựng niềm tin, nuôi dưỡng cộng đồng người yêu xe và thúc đẩy hành động mua sắm một cách tinh tế – thông qua nội dung tương tác, video trải nghiệm, hay những chiến dịch lan tỏa giá trị thương hiệu.

Điểm chạm truyền thông trong hành trình mua xe của người tiêu dùng. Nguồn: Novaon Digital

Vậy làm thế nào để thương hiệu ô tô tận dụng social media một cách chiến lược và hiệu quả? Dưới đây là những xu hướng truyền thông mà thương hiệu có thể ứng dụng theo một phương thức mới.

Xu hướng truyền thông Social Media Marketing cho ngành Automotive

Khách hàng tìm hiểu từ thông tin, so sánh mẫu xe, đến cảm xúc khi xem một video lái thử – tất cả đều có thể diễn ra trước khi họ bước vào showroom. Vậy làm sao để thương hiệu ô tô có thể tạo ảnh hưởng, kích thích hành động và chuyển hóa lượt tương tác thành khách hàng thực sự? Dưới đây là 3 xu hướng Social Media Marketing nổi bật mà thương hiệu có thể ứng dụng.

1. Tận dụng sức mạnh của video – “vũ khí” thu hút và tạo kết nối cảm xúc

Nội dung video đang là định dạng dẫn đầu về khả năng tiếp cận và giữ chân người xem trên mạng xã hội. Với ngành ô tô, đây là cơ hội lý tưởng để trình diễn sản phẩm, kể câu chuyện thương hiệu, và mang lại trải nghiệm thực tế cho khách hàng – điều mà hình ảnh tĩnh không thể làm được.

Bạn có thể khai thác các định dạng như:

  • Video trải nghiệm lái thử
  • Mẹo chăm sóc xe
  • Hậu trường showroom
  • So sánh các dòng xe
  • Clip giới thiệu dịch vụ hậu mãi

Các công cụ AI hiện nay rất dễ tiếp cận, giúp doanh nghiệp sản xuất video nhanh chóng mà vẫn chuyên nghiệp.

Lựa chọn nền tảng video phù hợp cho chiến lược marketing. Nguồn: Novaon Digital

2. Tạo trải nghiệm đắm chìm với Video AR/VR và Gamification

Bên cạnh video truyền thống, các thương hiệu ô tô ngày càng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AR (Augmented Reality) và VR (Virtual Reality) để tạo nên những trải nghiệm sống động, cá nhân hóa và gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.

  • VR showroom: Cho phép người dùng “dạo quanh” không gian trưng bày ảo, khám phá nội – ngoại thất xe, tương tác trực tiếp với từng chi tiết mà không cần đến showroom thực tế.
  • AR video demo: Người dùng có thể dùng điện thoại để “đặt” chiếc xe ngay trong không gian thật – như đặt trước cửa nhà, trong gara, hoặc trên đường phố – giúp hình dung chân thực hơn về chiếc xe trong đời sống hàng ngày.

Đặc biệt, Gamification Marketing đang mở ra một hướng đi mới đầy sáng tạo:

  • Tổ chức minigame lái thử xe ảo bằng công nghệ mô phỏng.
  • Thiết kế trò chơi tương tác đoán mẫu xe phù hợp với cá tính.
  • Trao quà tặng ảo – đổi điểm – nhận ưu đãi thật khi hoàn thành thử thách.

Những hình thức này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích chia sẻ, tăng tương tác và chuyển đổi cảm xúc thành hành động mua hàng.

3. Hiệu ứng viral trên social media qua cuộc thi và ưu đãi chia sẻ

Social media không chỉ là kênh truyền thông, mà còn là “sân chơi” lý tưởng để các thương hiệu ô tô triển khai các cuộc thi (contest) và chương trình khuyến mãi chia sẻ (share-to-win), nhằm kích hoạt sự lan tỏa tự nhiên, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng độ phủ thương hiệu.

Tuyến chiến dịch phổ biến nên khai thác như:

  • Minigame tương tác: “Đoán tên mẫu xe mới – trúng quà”, “Chia sẻ trải nghiệm lái thử đầu tiên của bạn để nhận ưu đãi”.
  • Giveaway cộng đồng: Mời người dùng tag bạn bè – share bài viết – comment theo chủ đề như “Chiếc xe đầu tiên bạn từng lái là gì?”.
  • Challenge và trend video: Tạo thử thách TikTok, Reels như “360 độ khoảnh khắc trong xe yêu thích”, “Lái thử phong cách bạn”…
  • Ưu đãi chia sẻ: Người dùng chia sẻ post về chương trình lái thử hoặc mua xe sẽ nhận ngay quà tặng phụ kiện/phiếu nhiên liệu/kodak rửa xe.

Những cách triển khai thông minh:

  • Ưu tiên triển khai trên Facebook và TikTok – nền tảng có độ tương tác và viral cao
  • Dùng các nền tảng hỗ trợ quản lý minigame và tracking (Onfluencer)
  • Tạo landing page đơn giản để chuyển đổi người chơi thành lead thực tế

Tối ưu hiệu quả với phương pháp triển khai chiến dịch social media

Để chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội thực sự tạo ra chuyển đổi và giá trị dài hạn, các thương hiệu ô tô cần có chiến lược bài bản từ đó tăng trải nghiệm thương hiệu toàn diện.

  • Đồng bộ hình ảnh và thông điệp theo brand guideline: Mỗi mẫu xe đều đại diện cho một định vị riêng – từ năng động, thể thao đến sang trọng, bền bỉ. Hình ảnh, màu sắc, tone content và thông điệp phải đồng bộ tuyệt đối với brand guideline để đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
  • Lập kế hoạch nội dung theo dòng xe và mùa cao điểm: Xây dựng content calendar theo từng phân khúc (SUV, sedan, EV...) và các mùa bán hàng cao điểm (Tết, hè, cuối năm...). Điều này giúp thương hiệu chủ động triển khai chiến dịch đúng thời điểm, đúng nhu cầu và không bị dàn trải.
  • Gắn tracking và phân tích dữ liệu xuyên suốt: Tích hợp các công cụ đo lường như Onfluencer, Novaon xchatbot, Martech... để theo dõi hiệu quả từng bài post, từng chiến dịch quảng cáo, và hành vi người dùng sau tương tác. Dữ liệu chính là chìa khóa để tối ưu chi phí và tăng ROI.
  • Cập nhật xu hướng nhưng không đánh mất định vị: Bắt trend giúp tăng tương tác, nhưng phải chọn lọc kỹ. Mỗi nội dung viral cần được “gói lại” trong bản sắc thương hiệu, tránh việc chạy theo xu hướng nhất thời khiến hình ảnh mất chất riêng hoặc thiếu chiều sâu.

Trong cuộc đua xây dựng thương hiệu và chinh phục khách hàng, social media không chỉ là kênh truyền thông – mà chính là “vòng khởi động” cho hành trình mua xe. Để đi nhanh và đi xa, các doanh nghiệp cần một chiến lược bài bản, kết hợp giữa Strategy – Creative – Technology để gia tăng giải nghiệm thương hiệu brand experience toàn diện.
Nguồn: Novaon Digital