10 xu hướng hành vi người tiêu dùng toàn cầu năm 2025 và 2026

Không thể phủ nhận rằng hành vi người tiêu dùng đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Từ những gì họ mong muốn, cách họ tìm kiếm, cho đến thời điểm và địa điểm họ muốn tiếp cận sản phẩm hay dịch vụ, tất cả đều liên tục biến động. Trong bối cảnh đó, việc nắm bắt xu hướng trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Bài viết này tổng hợp báo cáo phân tích của ExplodingTopics về 10 xu hướng hành vi người tiêu dùng nổi bật trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

1. Người tiêu dùng đòi hỏi kết quả nhanh chóng

Hoạt động mua sắm đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. Sở hữu sức chi tiêu khổng lồ lên tới 16,1 nghìn tỷ USD, người tiêu dùng hiện không chỉ mua sắm nhiều hơn mà còn thay đổi hoàn toàn cách họ chi tiêu. Tương tự như cách thương mại điện tử từng tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành bán lẻ, thương mại xã hội (social commerce) đang nổi lên như một xu hướng định hình tương lai. Lượng tìm kiếm từ khóa “social commerce” đã tăng tới 65% trong 5 năm qua, phản ánh nhu cầu kết hợp giữa trải nghiệm mạng xã hội và khả năng mua hàng ngay lập tức.

Ngày nay, thay vì đi qua các quy trình bán hàng dài và phức tạp, người tiêu dùng mong muốn nhìn thấy một sản phẩm họ yêu thích trên mạng xã hội và mua ngay khi không cần rời khỏi nền tảng. TikTok Shop, vốn đã rất phổ biến ở Đông Nam Á, đang chứng minh sức hút mạnh mẽ tại thị trường Mỹ.

Khi tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, người tiêu dùng mong muốn kết quả nhanh chóng và chính xác. Điều này khiến thứ hạng tìm kiếm cao trên Google trở nên quan trọng hơn bao giờ hết: kết quả organic đứng đầu có khả năng được nhấp cao gấp 10 lần so với vị trí thứ 10, với tỷ lệ nhấp trung bình đạt 27,6%; trong khi chưa đến 1% người dùng lật sang trang 2.

2. Người tiêu dùng kỳ vọng đa dạng phương thức thanh toán

Dù mua sắm trực tuyến qua bất kỳ kênh nào, người tiêu dùng hiện đều kỳ vọng các nhà bán lẻ cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán. Điều này không chỉ dừng lại ở việc chấp nhận các hình thức phổ biến như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay PayPal, mà còn bao gồm các giải pháp trả chậm, chia nhỏ khoản thanh toán để giảm áp lực chi tiêu tức thời.

Một trong những xu hướng nổi bật nhất là “Mua trước trả sau”, vốn đang phát triển song song với sự bùng nổ của thương mại điện tử. Lượng tìm kiếm từ khóa “mua trước trả sau” đã tăng tới 577% trong 5 năm qua, cho thấy nhu cầu thị trường khổng lồ. Để đáp ứng làn sóng này, hàng loạt startup fintech ra đời, mang đến giải pháp trả sau ngay tại bước thanh toán.

Tuy nhiên, thanh toán trả sau không phải là thay đổi duy nhất trên bản đồ thanh toán. Một xu hướng khác đang nổi lên là open banking - mô hình ngân hàng mở, cho phép các bên thứ ba truy cập dữ liệu tài chính (theo sự cho phép của khách hàng) thông qua các API giao dịch. Giải pháp này giúp người dùng thực hiện thanh toán tài khoản đến tài khoản (A2A) một cách liền mạch, bỏ qua các khâu trung gian.

Theo dự báo, tại Mỹ, giá trị thanh toán A2A (không bao gồm hóa đơn tiện ích) có thể vượt mốc 200 tỷ USD vào năm 2027. Điều này đồng nghĩa rằng trong vài năm tới, nhu cầu về thanh toán nhanh, linh hoạt và minh bạch sẽ tiếp tục gia tăng, buộc doanh nghiệp phải đa dạng hóa lựa chọn và tối ưu quy trình để giữ chân khách hàng ngay tại bước cuối cùng của hành trình mua sắm.

3. Người tiêu dùng kỳ vọng mọi thứ đều được giao tận nhà và phải nhanh

Chỉ trong vài năm gần đây, thói quen mua sắm tại nhà đã tăng trưởng mạnh mẽ, mở rộng sang cả những sản phẩm vốn trước đây chỉ mua trực tiếp tại cửa hàng. Từ kính mắt, thiết bị tập luyện, thực phẩm tươi sống cho đến giày dép đều đang được đóng gói để giao tận tay khách hàng. Một trong những ví dụ tiêu biểu là thị trường nệm bán trực tiếp đến người tiêu dùng. Các thương hiệu như Nectar Sleep đã tăng trưởng nhanh chóng khi biến một sản phẩm từng bị coi là quá cồng kềnh để vận chuyển trở thành lựa chọn mua sắm tại nhà tiện lợi.

Sự thay đổi này được thúc đẩy mạnh mẽ bởi đại dịch, khiến người tiêu dùng hình thành kỳ vọng mới: hầu như bất kỳ sản phẩm nào họ muốn đều có thể được giao tận nhà. Điều này làm cho dịch vụ “chặng cuối” (last-mile delivery) trở thành yếu tố chiến lược đối với doanh nghiệp. Thống kê cho thấy 82% người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng hơn từ các nhà bán lẻ có tùy chọn giao trong ngày, thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ hợp tác với đơn vị logistics để cạnh tranh với các “ông lớn” như Shopee.

Song song đó, giao hàng siêu tốc đang trở thành một mảnh ghép quan trọng trong cuộc đua đáp ứng kỳ vọng. Từng bị coi là trào lưu nhất thời, mô hình giao thực phẩm trong 15 phút đang quay trở lại khi nhu cầu “muốn là có ngay” gia tăng. Tại Ấn Độ, giao nhanh đã chiếm 5 tỷ USD (45%) thị phần tạp hóa trực tuyến. Ở châu Âu, nhiều doanh nghiệp vận tải và logistics cũng đã bắt tay cung cấp dịch vụ giao hàng trong 30 phút tại Ý.

Để tận dụng xu hướng này, doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin giao hàng và dịch vụ vận chuyển nhanh được truyền tải rõ ràng trên các kênh trực tuyến. Việc cập nhật và quản lý danh sách doanh nghiệp (Business Listing) thường xuyên giúp duy trì độ chính xác trên các nền tảng như Google Business Profile hay Google Maps, qua đó tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng đang tìm kiếm giao hàng nhanh.

4. Người tiêu dùng đòi hỏi sản phẩm có tính đạo đức và bền vững

Theo nghiên cứu của PwC, người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm trung bình 9,7% cho các sản phẩm đáp ứng tiêu chí bền vững. Đây không chỉ là sự thay đổi trong hành vi mua sắm mà còn phản ánh xu hướng gia tăng kỳ vọng về trách nhiệm bền vững của doanh nghiệp đối với những thương hiệu mà họ lựa chọn. Ở chiều ngược lại, theo Deloitte, 30% người tiêu dùng đã ngừng mua một số thương hiệu hoặc sản phẩm do lo ngại về vấn đề đạo đức hoặc tác động môi trường. Điều này cho thấy việc phát triển các sản phẩm bền vững từ những công ty có trách nhiệm đang trở thành một trong những xu hướng hành vi quan trọng nhất trong 3-4 năm tới.

Một ví dụ rõ rệt là sự tăng trưởng mạnh của ngành hàng thời trang từ tre. Lượng tìm kiếm “bamboo pajamas” (đồ ngủ từ tre) đã tăng tới 1.329% trong 5 năm qua. So với bông truyền thống, tre là nguyên liệu có tác động tiêu cực đến môi trường thấp hơn, đồng thời mang lại cảm giác mềm mại và thoáng mát. Không chỉ đồ ngủ, các sản phẩm như áo sơ mi tre, ga giường tre và đặc biệt là quần áo trẻ em từ tre cũng ghi nhận mức tăng trưởng tìm kiếm ấn tượng - “bamboo baby clothes” tăng 183% trong 5 năm. Với đặc thù quần áo trẻ em nhanh chóng trở nên chật, phụ huynh ngày càng tìm kiếm lựa chọn thân thiện môi trường và có vòng đời sử dụng bền vững hơn.

Tuy nhiên, bền vững không chỉ dừng lại ở bản chất sản phẩm, mà còn liên quan đến câu chuyện thương hiệu và cách doanh nghiệp đưa ra lựa chọn về môi trường và đạo đức. Ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng carbon accounting - phương pháp đo lường lượng phát thải trực tiếp, gián tiếp và trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Lượng tìm kiếm “carbon accounting” đã tăng 353% trong 5 năm qua, cho thấy đây không còn là khái niệm mới mà đang trở thành yêu cầu gần như bắt buộc, nhất là khi 75% quốc gia đã cam kết hướng tới mục tiêu phát thải ròng bằng 0 (net zero).

Những thương hiệu đạt được mục tiêu net zero sớm hơn kế hoạch không chỉ đáp ứng quy định mà còn có thể thu về lợi ích đáng kể về lòng trung thành của khách hàng. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng cân nhắc kỹ lưỡng tác động xã hội và môi trường của mỗi lần mua sắm, doanh nghiệp cần coi chiến lược bền vững như một phần cốt lõi chứ không chỉ là thông điệp tiếp thị.

5. Người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe ngay tại nhà

Dù thế giới đã mở cửa trở lại từ lâu sau đại dịch Covid-19, nhu cầu về dịch vụ y tế từ xa (remote healthcare) vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh. Trong 5 năm qua, lượng tìm kiếm về từ khoá này đã tăng tới 450%, phản ánh sự chuyển dịch rõ rệt trong cách người dân tiếp cận chăm sóc sức khỏe. Theo khảo sát với các chuyên gia y tế tại 11 quốc gia lớn, 86% cho rằng việc giảm thời gian di chuyển cho bệnh nhân là yếu tố then chốt khi triển khai hình thức khám chữa bệnh từ xa. Ngoài ra, quản lý bệnh nhân từ xa còn giúp ngăn ngừa lây lan dịch bệnh, giảm rào cản tiếp cận y tế và rút ngắn thời gian chờ điều trị, tất cả đều góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc cho bệnh nhân.

Tuy nhiên, thăm khám trực tuyến chỉ là một phần của xu hướng chăm sóc sức khỏe tại nhà. Người tiêu dùng ngày càng đưa nhiều hoạt động chăm sóc sức khỏe và làm đẹp vốn gắn liền với các cơ sở dịch vụ vào không gian sống của mình. Một ví dụ nổi bật là liệu pháp ánh sáng đỏ (red light therapy) - phương pháp thường được cung cấp tại spa, nay đang phổ biến dưới dạng thiết bị sử dụng tại nhà. Trong 5 năm qua, lượng tìm kiếm về phương pháp này đã tăng 450%, cho thấy sức hút lớn từ nhóm khách hàng quan tâm đến chăm sóc da và cải thiện sức khỏe ngay tại nhà.

Ngoài tác dụng trong làm đẹp, liệu pháp ánh sáng đỏ còn được sử dụng để giảm đau cơ với các thiết bị đeo chuyên dụng, cung cấp liệu trình điều trị tập trung vào vùng cần phục hồi. Sự phát triển nhanh chóng của các sản phẩm này đã góp phần đưa ngành liệu pháp ánh sáng trở thành một thị trường trị giá 1 tỷ USD, minh chứng rằng người tiêu dùng sẵn sàng đầu tư vào công nghệ hỗ trợ sức khỏe và sắc đẹp ngay tại không gian sống của họ.

Trong bối cảnh nhịp sống bận rộn và nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, xu hướng tự chăm sóc sức khoẻ tại nhà hứa hẹn sẽ tiếp tục mở rộng, không chỉ trong lĩnh vực y tế mà còn lan sang nhiều mảng khác.

6. Người ảnh hưởng tác động mạnh hơn bao giờ hết đến quyết định mua hàng

Millennials và Gen Z từ lâu đã dựa vào người ảnh hưởng (influencer) để khám phá sản phẩm và lựa chọn thương hiệu đáng tin cậy. Giờ đây, thậm chí một phần Gen Alpha - thế hệ trẻ nhất hiện nay cũng tham gia vào xu hướng này. Thống kê cho thấy 49% Gen Alpha tin tưởng lời khuyên mua sắm từ influencer tương đương với lời khuyên từ gia đình và bạn bè. Với Gen Z, tác động của các tài khoản influencer đến quyết định mua hàng vượt xa tài khoản chính thức của các nhà bán lẻ. Theo nghiên cứu “Shopping Pulse” của Klarna, influencer hiện có sức ảnh hưởng lớn hơn các kênh bán lẻ truyền thống khi tiếp cận Gen Z.

Chính vì vậy, influencer marketing vẫn là kênh tiếp thị đang tăng trưởng và là chiến lược mà nhiều marketer tiếp tục đặt niềm tin. Tuy nhiên, cách người tiêu dùng tương tác và mua hàng từ influencer đang thay đổi. Một phần lý do đến từ sự kết nối gần gũi hơn mà họ cảm nhận, đặc biệt là với micro-influencer - những tài khoản có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi. Trong 5 năm qua, lượng tìm kiếm “micro influencers” đã tăng 48%, phản ánh xu hướng các thương hiệu tìm đến nhóm influencer này để xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa, tương tác thường xuyên và duy trì tỷ lệ engagement cao.

Dù có dấu hiệu một số thương hiệu đang quay lại hợp tác với các mega-influencer hoặc người nổi tiếng, hơn 60% marketer vẫn lên kế hoạch làm việc với micro-influencer trong năm nay. Điều này cho thấy doanh nghiệp đang ưu tiên chất lượng kết nối thay vì chỉ chạy theo độ phủ.

7. Người tiêu dùng đăng ký nhiều dịch vụ trả phí hàng tháng hơn

Thị trường dịch vụ đăng ký (subscription) toàn cầu hiện được ước tính trị giá 3 nghìn tỷ USD, với 86% người tiêu dùng Mỹ đang sử dụng ít nhất một dịch vụ dạng này. Giá trị đơn hàng trung bình từ các gói đăng ký cũng đang tăng đều theo năm ở nhiều lĩnh vực nổi bật: làm đẹp và chăm sóc cá nhân tăng 15%, thực phẩm và đồ uống tăng 10%, và sức khỏe - thể chất tăng 6%.

Sự tăng trưởng này xuất phát từ việc người tiêu dùng cởi mở hơn bao giờ hết với hình thức trả phí định kỳ để nhận sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong 10 năm qua, lượng tìm kiếm “subscription business model - mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký” đã tăng 135%, phản ánh sự dịch chuyển mạnh mẽ sang mô hình kinh doanh này.

Từ những “ông lớn” như Amazon Prime hay các nền tảng streaming video, đến nay danh mục dịch vụ trả phí hàng tháng đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực mới. Ví dụ, ngành trò chơi điện tử vốn trước đây hoạt động theo mô hình mua một lần – sở hữu vĩnh viễn, giờ đây đang chuyển sang dịch vụ dạng thanh toán theo tháng. Các gói như Xbox Game Pass hay PlayStation Plus cho phép người dùng truy cập hàng trăm tựa game với phí đăng ký cố định hàng tháng, thay vì mua lẻ từng trò.

Không chỉ các tập đoàn lớn, cá nhân sáng tạo nội dung cũng đang hưởng lợi từ xu hướng này. Bên cạnh đó, các nền tảng nơi người hâm mộ hỗ trợ nhạc sĩ, nghệ sĩ, nhà giáo, nhà báo, reviewer công nghệ, bình luận viên chính trị hay họa sĩ truyện tranh cũng đang phát triển mạnh mẽ, với lượng tìm kiếm tăng 1329% trong 5 năm qua.

Rõ ràng, từ hàng tiêu dùng thiết yếu đến giải trí, từ thương hiệu toàn cầu đến cá nhân sáng tạo độc lập, mô hình đăng ký đang trở thành chuẩn mực mới cho tiêu dùng hiện đại. Doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng này sẽ có lợi thế lớn trong việc xây dựng doanh thu định kỳ và duy trì lòng trung thành của khách hàng.

8. Người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn cho thú cưng

Thị trường đồ nội thất dành cho thú cưng toàn cầu hiện trị giá 1,74 tỷ USD, nhưng con số này chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh chi tiêu khổng lồ của ngành chăm sóc thú cưng. Chủ nuôi ngày nay sẵn sàng chi những khoản đáng kể để nâng cao chất lượng cuộc sống cho “người bạn bốn chân” của mình. Minh chứng rõ ràng là lượng tìm kiếm “thanh gặm lợi khuẩn” đã tăng hơn 99 lần trong 5 năm qua. Dù sản phẩm là gì, nếu nó khiến thú cưng hạnh phúc và mạnh khoẻ hơn, chắc chắn sẽ có một nhóm khách hàng sẵn sàng mua.

Danh mục sản phẩm đang mở rộng nhanh chóng:

• Máy chạy bộ cho thú cưng để duy trì sức khỏe khi vận động ngoài trời bị hạn chế.
• Thức ăn tươi sống hoặc thực phẩm bổ sung cho thú cưng - lĩnh vực mà lượng tìm kiếm đang tăng đều mỗi năm.
• Bảo hiểm thú cưng để đảm bảo chăm sóc y tế lâu dài.

Vậy tại sao chi tiêu cho thú cưng lại tăng mạnh? Đại dịch COVID-19 có thể đã đóng vai trò chất xúc tác, khi thời gian ở nhà nhiều hơn giúp chủ nuôi gắn bó và sẵn lòng đầu tư vào sản phẩm cao cấp. Tuy nhiên, xu hướng này thực chất đã hình thành từ trước và tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngay cả khi xã hội đã mở cửa trở lại.

Ở tầm nhìn dài hạn, đây còn là hệ quả của sự thay đổi cấu trúc gia đình - tỷ lệ sinh giảm ở nhiều quốc gia, có những nơi còn thấp hơn ngưỡng duy trì dân số. Khi ít có con cái, nhiều người chọn nuôi thú cưng và dành cho chúng tình cảm, sự chăm sóc với ngân sách tương tự như một thành viên trong gia đình.

9. Thị trường chánh niệm tiếp tục mở rộng mạnh mẽ

Ngành thiền và chánh niệm toàn cầu đang trên đà tăng trưởng vượt bậc, dự kiến từ 8,05 tỷ USD năm 2024 lên 18,21 tỷ USD năm 2028, tương đương tốc độ CAGR 22,7%. Sự bùng nổ này xuất phát từ nhu cầu ngày càng cao về sức khỏe tinh thần, cân bằng cảm xúc và cải thiện giấc ngủ.

Calm, một trong những ứng dụng dẫn đầu thị trường, cung cấp các bài thiền ngắn theo chủ đề như tăng tập trung hay vượt qua cảm xúc tiêu cực. Ngoài nội dung hàng ngày, Calm còn hợp tác với nhiều người nổi tiếng như LeBron James và Matthew McConaughey để thu hút người dùng. Ứng dụng áp dụng mô hình freemium, gói trả phí trọn đời lên tới 399,99 USD, và được định giá 1 tỷ USD, trở thành ứng dụng đầu tiên trong lĩnh vực sức khỏe tinh thần.

Đối thủ lớn nhất của Calm là Headspace, ra mắt tại London năm 2010, hiện đặt trụ sở tại California. Headspace cung cấp thiền có hướng dẫn, bài tập chánh niệm và các bài tập giãn cơ, đồng thời đang mở rộng sang mảng doanh nghiệp và bảo hiểm y tế sau khi huy động 105 triệu USD vốn vay năm 2023. Trong lĩnh vực giáo dục, Inner Explorer phát triển hệ thống thiền cho trường học, với hơn 2 triệu học sinh tham gia và báo cáo kết quả như tăng 28% điểm số và giảm 43% căng thẳng của giáo viên.

Thị trường chánh niệm không chỉ xoay quanh thiền. Các startup phản hồi sinh học mở ra cách tiếp cận mới, giúp người dùng theo dõi nhịp tim, hơi thở, hoạt động não… để chủ động điều chỉnh cảm xúc và tập trung. Ví dụ, Muse sản xuất băng đô EEG (điện não đồ) kết hợp ứng dụng, tạo âm thanh nhẹ nhàng khi người dùng tập trung và chuyển sang tiếng mưa bão khi tâm trí xao lạc. Ở mảng giấc ngủ, Dreem cung cấp thiết bị theo dõi tại nhà và kế hoạch ngủ cá nhân hóa, đáp ứng xu hướng nền kinh tế giấc ngủ đang bùng nổ, khi lượng tìm kiếm “huấn luyện giấc ngủ” tăng 93% trong 5 năm.

Một số xu hướng khác trong lĩnh vực chánh niệm:

• Sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ như kẹo ngủ, miếng dán ngủ, tai nghe ngủ đều có tốc độ tìm kiếm tăng mạnh.
• Liệu pháp “tắm âm thanh” tăng 163% lượng tìm kiếm trong 5 năm, phổ biến cả trực tiếp và qua video online.
• Nhật ký cá nhân (journaling) trở thành công cụ quản lý căng thẳng, tập trung và phát triển bản thân, với lượng tìm kiếm tăng 235% trong 10 năm. Các hình thức đa dạng từ viết tự do đến phương pháp “Morning Pages”, Bullet Journal hay gratitude journaling.

Thậm chí Apple cũng tham gia với ứng dụng Apple Journal (ra mắt 12/2023). Các thương hiệu như Day One (15 triệu lượt tải), Intelligent Change (2 triệu bản “The Five Minute Journal” và “Productivity Planner” bán ra) hay Grid Diary (gợi ý viết và bố cục dạng lưới) đang chiếm thị phần lớn.

Rõ ràng, mindfulness đã vượt xa khái niệm “ngồi thiền” truyền thống, trở thành một hệ sinh thái gồm công nghệ, sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ trải nghiệm - tất cả hướng tới mục tiêu chung: giúp con người sống chậm, ngủ sâu và giảm căng thẳng trong cuộc sống hiện đại.

10. Ngôi nhà trở thành “trung tâm” của cuộc sống

Trung bình, người trưởng thành ở Bắc Mỹ dành 90% thời gian ở trong nhà. Với xu hướng làm việc tại nhà ngày càng phổ biến và gần như trở thành tiêu chuẩn mới, phần lớn quỹ thời gian đó diễn ra trong cùng bốn bức tường.

Việc vừa sống vừa làm việc tại nhà đang tác động mạnh đến hành vi tiêu dùng, từ cách dọn dẹp, nấu nướng cho đến trang trí không gian sống.

Ở mảng tiện ích, thiết bị dọn dẹp nhà thông minh đang ngày càng được ưa chuộng. Ecovacs, thương hiệu nổi tiếng với robot hút bụi và lau nhà, đã ghi nhận lượng tìm kiếm tăng 213% trong 5 năm. Dù công nghệ này không mới, nhưng giá thành giảm và hiệu suất tăng đã khiến robot lau dọn trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, robot vẫn chưa “thống trị” hoàn toàn bởi dịch vụ dọn dẹp chuyên sâu do con người thực hiện cũng đang tăng trưởng với lượng tìm kiếm tăng 134% trong 5 năm.

Nồi chiên không dầu đang trở thành vật dụng gần như “mặc định” của các gia đình, với 123% tăng trưởng tìm kiếm trong 5 năm và gần 2/3 hộ gia đình sở hữu ít nhất một chiếc. Thế hệ mới hơn - nồi chiên không dầu kết nối thông minh cho phép tải công thức trực tiếp vào thiết bị, tự động thiết lập thời gian và nhiệt độ nấu, đồng thời điều khiển từ xa qua điện thoại hoặc trợ lý ảo Alexa.

Tuy nhiên, nhu cầu ở nhà không chỉ xoay quanh tiện ích và hiệu quả. Người tiêu dùng cũng đang đầu tư vào yếu tố thẩm mỹ để làm đẹp không gian sống. Một ví dụ là bouclé – loại vải dệt dày, có bề mặt sần và kết cấu “vòng lặp”. Bouclé xuất hiện trong nhiều sản phẩm nội thất như giường, gối, thảm, và tất cả đều ghi nhận tốc độ tăng trưởng tìm kiếm vượt trội (giường bouclé tăng gấp 99 lần trong 5 năm).

Kết luận

Nhìn chung, 10 xu hướng tiêu dùng nổi bật cho thấy hành vi khách hàng đang thay đổi mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ, thói quen mua sắm số và những giá trị sống mới. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt mà còn mong đợi sự tiện lợi, trải nghiệm liền mạch, tính cá nhân hóa và trách nhiệm xã hội từ thương hiệu. Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp rằng không nên chỉ chạy theo khuyến mãi hay mở rộng kênh bán hàng mà cần xây dựng chiến lược toàn diện, kết hợp online với offline, tối ưu trải nghiệm khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị bền vững. Những thương hiệu biết lắng nghe, thích ứng nhanh và đầu tư dài hạn cho trải nghiệm khách hàng sẽ là những cái tên bứt phá trên thị trường trong giai đoạn tới.