Trong thời đại trực quan, khán giả tiếp nhận hàng trăm thông điệp mỗi ngày. Nếu không muốn thông điệp của bạn trở thành "tiếng ồn", hãy kể một câu chuyện. Và nếu bạn chưa biết kể từ đâu, hãy bắt đầu với mô hình 5C.

Mô hình 5C là gì?

Mô hình 5C là một công cụ kể chuyện có cấu trúc rõ ràng, giúp người làm truyền thông, đặc biệt là các bạn newbie dễ dàng triển khai câu chuyện trong brief, TVC, social post hoặc cả presentation.

5C bao gồm:

  1. Character (Nhân vật) – Ai là trung tâm câu chuyện?
  2. Context (Bối cảnh) – Câu chuyện xảy ra trong hoàn cảnh nào?
  3. Conflict (Xung đột) – Nhân vật đang đối mặt với vấn đề gì?
  4. Climax (Cao trào) – Bước ngoặt nào giải quyết xung đột?
  5. Closure (Kết thúc) – Bài học hay thông điẹp là gì?


Cùng xem cách thức hoạt động của mô hình 5C thông qua casestudy sau để thấy được sức mạnh của nó.

Case study: "Considering What?" – Channel 4 (UK), Cannes Lions Film Grand Prix 2025

  • Character: Các vận động viên Paralympic
  • Context: Trước thềm Paralympic, nhiều người Anh nghi ngờ giá trị của giải đấu
  • Conflict: Xã hội xem nhẹ khả năng của người khuyết tật
  • Climax: Các vận động viên thi đấu mãnh liệt, pha quay chậm đầy cảm xúc
  • Closure: "Paralympics. Don’t dismiss what you can’t see."


Chiến dịch này thể hiện đầy đủ 5C mà không quá dài dòng. Trong 60s, khán giả từ nghi ngờ chuyển sang nghẹt thở vì xúc động, để rồi nhận ra thông điệp vô cùng nhân văn. Đó là cách mà mô hình 5C giúp ta thiết kế.

5C giúp gì cho người mới làm truyền thông?

1. Gỡ rối bài toán "không biết kể từ đâu"

Bạn có một brief: "quay TVC cho một sản phẩm skincare dành cho người da dầu". Vây kể sao?

  • Nhân vật: Người dùng da dầu 25 tuổi
  • Bối cảnh: Sống ở Sài Gòn nắng nóng, hay makeup
  • Xung đột: Mỗi ngày đều đổ dầu, makeup trôi
  • Cao trào: Phát hiện bí quyết giữ makeup lâu với kem lót ABC
  • Kết thúc: Đệ xuất makeup "mượt cả ngày"

Thay vì lang mang viết kiểu trên mọt, dưới biển, hay đoạn hội thoại triết lý, bạn hãy có bố cục cứng: nhân vật, vấn đề, cao trào, kết thúc.


2. Viết brief nhanh hơn

Dùng 5C là một cách "viết kịch trong đầu" rất nhanh. Khi đi briefing, chỉ cần nói:

  • Em muốn nhân vật là một bạn sinh viên khuyết thính (character), bối cảnh là khi em muốn đăng ký học tiếp (context), nhưng gia đình ngăn cản (conflict)...

Ai trong team cũng hệ thống hóa được idea, tiết kiệm cãi nhau.

3. Dễ chạm đến cảm xúc của người nghe

Khác với một vài mô hình khô khan thì 5C là mô hình cảm xúc. Khán giả đồng cảm với nhân vật, bồi cảnh, rồi hài lòng khi cao trào giải quyết được vấn đề. Đó là khoảnh khắc người xem chia sẻ post của bạn.

Như vậy, 5C giống như bản đồ tóm tắt hết những gì đáng nhớ của storytelling: có nhân vật, có điểm khởi đầu, cao trào và kết thúc. Với người mới làm truyền thông, đây là chiếc la bàn giúp bạn định hướng câu chuyện. Còn với người đã có kinh nghiệm, 5C là cách để giữ mỗi thông điệp đủ gọn, đủ đồng cảm và đủ sức ảnh hưởng.